چارت سازمانی

حوزه معاونت مالي و پشتيباني

• دريافت اهداف ، سياستها و خط مشي از مديريت مافوق
• برنامه­ ريزي لازم به منظور انجام فعاليتهاي حوزه و ارتقاء بهره وري و بهبود فعاليتهاي مربوطه
• انجام اقدامات مربوط به امور مالي و ذيحسابي، اداري و رفاه، بازرگاني، انبارداري، خدمات و ارائه روشهاي مدون اصلاح شده
• نظارت برارائه خدمات مناسب اداري – پشتيباني به کارکنان و واحدهاي شرکت
• مطالعه در زمينه بهبود عمليات مالي و ذيحسابي
• نظارت بر انجام امور پرسنلي – اداري از قبيل اجراي نظام پرداخت و صدور احکام پرسنلي بر اساس مصوبات و تصميمات معاونت برنامه ريزي و منابع انساني، اجراي امور رفاهي، درمان، بيمه و بازنشستگي و انجام امور مربوط به حفظ و نگهداري اسناد پرسنلي
• همکاري لازم با معاونت برنامه ريزي و منابع انساني و مراکز آموزشي در برگزاري آزمون استخدامي
• نظارت بر امور مربوط به بهداشت عمومي محيط کار
• همکاري در ارزشيابي ساليانه کارکنان
• همکاري در ايجاد تعاوني مسکن و مصرف کارکنان بر اساس دستورالعملهاي ابلاغي
• انجام امور بازرگاني و سفارشات، خريد و تدارکات و همچنين نحوه تخصيص تنخواه گردان و رعايت دقيق دستورالعملها و مقررات فني و مالي
• انجام امور انبارداري و انبارگرداني ساليانه و حذف فعاليتهاي زائد و پياده سازي روشهاي جديد انبارداري
• همکاري با معاونت برنامه ريزي و منابع انساني جهت تهيه و تنظيم بودجه
• همکاري در برنامه ريزي و نظارت بر تخصيص بودجه و کنترل هزينه هاي جاري و سرمايه اي و تهيه جداول تخصيص، اصلاح و متمم بودجه
• نظارت بر فعاليت و عملکرد پيمانکاران و انجام مناقصات مربوطه
• تهيه آمار و اطلاعات مورد نياز و ارائه گزارشات لازم در زمينه فعاليتهاي مالي و اداري

حوزه معاونت برنامه ريزي و منابع انسانی

• انجام فعاليتهاي مربوط به تدوين روشها وسياستها، تهيه و تنظيم خط مشي ها و تدوين برنامه هاي ادواري با هماهنگي ساير بخشهاي شرکت
• بررسي طرح ها و برنامه ها و هماهنگي با اهداف و سياستهاي تعيين شده و ارائه پيشنهاد در جهت اصلاح و در صورت لزوم تلفيق طرح ها و برنامه ها جهت ارتقاء بهره وري
• تدوين شاخصها و معيارهاي برنامه و پيشنهاد انجام مطالعات مرتبط با حوزه هاي کاري و نظارت بر برنامه هاي اجرا شده و تعيين انحراف معيار
• انجام فعاليتهاي مربوط به جمع آوري و تجزيه وتحليل اطلاعات و به روزآوري آمار و اطلاعات، تعيين وارزيابي سيستمهاي موجود، طراحي و راه اندازي سيستمهاي مورد نياز
• ايجاد و ارتقاء سيستمهاي اطلاعات مديريت، ترويج مکانيزاسيون سيستمها، تلفيق و ادغام اطلاعات به منظور ايجاد بانک اطلاعاتي
• تهيه و تنظيم تشکيلات کلي و تفصيلي و نظارت بر اجراي آن
• انجام فعاليتهاي مربوط به طرح طبقه بندي و ارزشيابي مشاغل و نظام پرداخت
• برنامه ريزي و نيازسنجي نيروي انساني و آموزشي به منظور جذب و نقل و انتقال و ارتقاء سطح علمي کارکنان و افزايش بهره وري
• نظارت بر اجراي نظام ارزشيابي کارکنان و واحدهاي حوزه معاونت
• پيگيري و تحليل امور مربوط به بازنشستگان و موظفين شرکتها
• پيگيري و تحليل امور مربوط به پوشش خدمات درماني
• پيگيري و تحليل امور مربوط به تحول و ارتقاء سلامت اداري
• همکاري در بررسي راهکارهاي عملي برون سپاري فعاليتها
• انجام فعاليتهاي مربوط به تدوين روشها و سياستهاي مالي و اقتصادي و ارائه پيشنهاد مطلوب به منظور افزايش کارآئي فعاليتها وبرنامه­هاي شرکت
• برنامه ريزي عملياتي، تهيه و تنظيم بودجه سالانه، تدوين شاخصها و معيارهاي برنامه، تجزيه و تحليل قيمت تمام شده، درآمد و هزينه شرکت
• تهيه وتدوين مشخصات ونتايج تحقيقات کاربردي و ايجاد زمينه لازم بمنظورجذب متخصصان و کارشناسان ذيربط در انجام تحقيقات
• انجام فعاليتهاي مربوط به انجام وظايف و مسئوليتهاي دبيرخانه کميته تشکيلات و طبقه بندي مشاغل

حوزه معاونت درآمد و امور مشتركين

• برنامه ريزي به منظور انجام به موقع و صحيح خدمات رساني به مشترکين
• تدوين روشهاي مناسب در رسيدگي به کار مراجعان و مشترکين و نظارت بر نحوه استقرار سيستم امور مشترکين
• نظارت بر اجراي دقيق تعرفه ها و تطبيق آنها با قوانين و مقررات شرکت
• نظارت بر نصب انشعابات (آب، فاضلاب)
• شناسائي انشعابات خاص و شبکه هاي فرعي
• برنامه ريزي و نظارت بر نحوه قرائت کنتور ، ميزان وصولي وثبت گزارشات
• شناسائي کنتورهاي معيوب و پيگيري جهت رفع مشکل و نظارت بر امور مربوط به حذف انشعابات غير مجاز
• نظارت برايجاد سيستم مکانيزه وصول درآمد ومطالبات
• همکاري در تعيين ضوابط محاسبه قيمت تمام شده آب مصرفي، هزينه دفع فاضلاب و حق انشعاب آب و فاضلاب
• تجزيه وتحليل درآمدها، وصول مطالبات و‌ کنترل دقيق موارد عدم وصول مطالبات
• بررسي ميزان وصول درآمد آب بهاء و حق اشتراک آب و فاضلاب
• نظارت بر نحوه محاسبه حق انشعاب آب و فاضلاب وکنترل قبوض آب بهاء
• بررسي و اظهار نظر در مورد متقاضيان خاص و نظارت و پيگيري در اخذ مطالبات از مصرف کنندگان عمده
• بررسي علل عدم پرداختها و پيگيري لازم در خصوص وصول مطالبات معوق و قطع و وصل اشتراک
• نظارت بر تهيه صورتحساب و بيلان کلي درآمد
• آگاهي دقيق از مباني تعرفه هاي مورد عمل
• راهنمايي مجريان تعرفه ها به منظور حسن اجراي تعرفه ها
• همکاري در به روز آوري سيستم نرم افزاري مورد عمل

حوزه معاونت مهندسي و توسعه

• تعيين هدفهاي قابل حصول در زمينه توسعه تاسيسات و ظرفيت هاي آب و فاضلاب شهري
• نظارت بر اجراي طرحها و انجام مطالعات مربوط به تاسيسات آب و فاضلاب، شبکه هاي آبرساني، احداث مخازن ، خطوط انتقال و ايستگاههاي پمپاژ، ساختمانهاي اداري و انبارها
• بررسي و نظارت بر پروژه و تعيين نحوه کاربرد استانداردهاي مربوط به پروژه
• انجام برنامه زمان بندي بررسي نحوه پيشرفت پروژه
• نظارت بر رعايت استانداردهاي فني و زيست محيطي در اجراي طرحها
• استفاده از تکنولوژي پيشرفته مناسب و استانداردهاي فني در حوزه مسئوليت
• کنترل بر طراحي و انجام مطالعات ، نقشه هاي مربوط به تصفيه خانه ها و تاسيسات آب و فاضلاب
• نظارت بر ايجاد و توسعه شبکه هاي توزيع آب شهري ، احداث مخازن سيلابي و ذخيره آب عمليات اجرائي ايستگاههاي پمپاژ آب ، تصفيه خانه هاي آب و تاسيسات جنبي
• تهيه و تنظيم استانداردهاي متداول در زمينه طرحهاي فاضلاب، ارزيابي و انتخاب پيمانکاران از نظر فني و تخصصي
• تهيه و يا تائيد طرحهاي شبکه هاي جمع آوري و دفع فاضلاب، نظارت بر چگونگي اجراي طرحهاي تاسيسات فاضلاب توسط پيمانکاران و تهيه گزارشات فني حاوي نظرات و پيشنهادات اصلاحي
• تصويب نهايي نقشه ها، پروفيلها ، طرحها و پروژههاي آب و فاضلاب و انطباق آن
• توجه به مدت زمان شروع طرح تا مرحله بهره برداري و ارائه نظرات اصلاحي در جهت پيشبرد کارها
• برنامه ريزي و نظارت بر ايجاد و توسعه شبکه هاي جمع آوري و دفع فاضلاب، خطوط انتقال، ايستگاههاي پمپاژ و تصفيه خانه ها و تاسيسات جنبي
• انجام بازديدهاي منظم از وضعيت پيشرفت پروژه­ها و ارائه راهنمائي و صدور دستورات لازم
• تهيه اسناد مناقصه و شرايط خصوصي پيمان ، طرحها و پروژه هاي شرکت
• نظارت برحسن اجراي ضوابط انتخاب پيمانکاران، مشاوران و ارزيابي و نظارت بر عملکرد پيمانکاران

حوزه معاونت بهره برداري

• تهيه دستور العملهاي مرتبط به بهره برداري و هدايت تأسيسات آب و فاضلاب
• تهيه ضوابط و استانداردهاي لازم و نظارت بر حسن اجراي دستور العملهاي عملياتي، بهره برداري
• ايجاد، کنترل استمرار و بازنگري در روش‌هاي عملياتي براي هماهنگي در عمليات بهره‌برداري
• نظارت و کنترل در خصوص به روز نمودن اطلاعات مورد نياز ازتاسيسات آب و فاضلاب، تحليل آنها و تعيين شاخصها و نسبتهاي مورد عمل
• بررسي و تدوين دستور العمل ها و شاخص هاي لازم در مورد بهداشتي نمودن تاسيسات آب شرب و همچنين تاسيسات فاضلاب و نظارت مستمر بر آنان
• نظارت بر حسن اجراي برنامه ي عملياتي واحدهاي کنترل کيفيت و بهداشت آب و فاضلاب
• کنترل و تاييد کليه پروژه هاي انجام شده در هنگام تحويل موقت و دائم
• نظارت بر روند پياده سازي نظام نگهداري و تعميرات برنامه اي و کنترل عمليات اجرايي نگهداري و تعميرات در مجموعه تأسيسات آبرساني، ايستگاههاي پمپاژ، تصفيه خانه هاي آب و خطوط انتقال و شبکه هاي توزيع آب
• کنترل وضعيت تأمين آب به ويژه ميزان آبدهي چاهها و پيگيري انجام عمليات ويديومتري و بازسازي چاههاي در مدار
• پيگيري و نظارت در زمينه ايجاد و بهره برداري از آزمايشگاههاي آب و فاضلاب و نظارت برانجام آزمون هاي کيفي
• شناسايي فرآيندها و تجهيزات انرژي بر موجود در سيستم و نظارت بر انتخاب و طراحي تجهيزات مناسب براي تاسيسات جديد
• نظارت بر روند انجام مطالعات و استقرار سامانه هاي تله متري و کنترل از راه دور تأسيسات آب تحت پوشش
• ايجاد رويه‌ي واحد و منطبق بر استاندارد براي به کارگيري تجهيزات، مواد و قطعات مورد استفاده در تأسيسات فاضلاب
• بررسي گزارشات بهره‌برداري ازشبکه، تصفيه‌خانه‌ها، ايستگاههاي پمپاژ فاضلاب وسرويس ونگهداري درزمينه کميت وکيفيت فاضلاب ورودي وخروجي وتجزيه وتحليل آن‌ها
• برنامه ريزي و نظارت به منظور بهبود راندمان تجهيزات و تاسيسات، صرفه جويي در مصرف انرژي
• طراحي و نظارت بر اجراي سيستم تعمير و نگهداري برنامه اي و پيشگيرانه
• برنامه ريزي به منظور انجام به موقع و صحيح سرويس ، نگهداري و تعميرات تاسيسات آب و فاضلاب
• نظارت و همکاري در خصوص تشکيل گروههاي نظارت بر بهره برداري به منظوردست يابي به حداکثر راندمان جهت جلوگيري از هدر رفتن انرژي و سرمايه
• نظارت و کنترل موارد مربوط به مطالعات کاهش آب بحساب نيامده در جهت کاهش هدررفت آب

مدیران آب و فاضلاب مناطق

• همکاری در فعالیتهای راهبردی در محدوده تحت فعالیت نظیر تدوین بودجه، تنظیم برنامه های بلند مدت، چشم انداز و استراتژی ، استقرار استانداردهای مدیریتی و سایر فعالیت هایی که در بهبود و بهره وری شرکت نقش خواهد داشت.
• برنامه ریزی، پیگیری و تخصیص بهینه منابع موجود(انسانی، نرم افزاری، سخت افزاری و سایر امکاات مورد نیاز) به منظور پیاده سازی و تحقق اهداف و بودجه های مصوب و ارائه گزارشات لازم به حوزه های ستادی شرکت
• هدایت، کنترل و نظارت بر اجرای صحیح فرآیندهای حوزه کاری، ابلاغ و تفهیم وظایف محوله به پرسنل زیر مجموعه و همکاری در بهبود فرآیندها، روشها و رفع انحرافات در صورت وجود.
• اجرای برنامه های سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی در حوزه تحت سرپرستی و ارائه گزارشات به کمیته مربوطه و همکاری با بازرسان اداره مرکزی جهت بازدید و تهیه گزارشان مورد نیاز
• ارائه گزارشات مورد نیاز شرکت (گزارشات آماری، تحلیلی، مالی و سایر گزارشات کاربردی) در تواترهای مورد درخواست واحد های حوزه ستادی
• پذیرش نقش مربی گری نسبت به پرسنل زیر مجموعه به منظور توانمند سازی آنان
• تعامل و همکاری با شهرداران مناطق، راهنمایی و رانندگی، سایر ارگانهای شهری و حضور در جلسات مرتبط در حوزه عملیاتی
• همکاری با مراجع نظارتی و حسابرسی در راستای بررسی و حصول اطمینان آنها از رعایت قوانین و استانداردها و تعرفه های ابلاغی بر اساس ارجاع معاونین مرتبط
• حصول اطمینان از ابلاغ و اجرای به موقع دستورالعملها، بخشنامه ها و قوانین در حوزه تحت سرپرستی.
• مدیریت بهینه ارتباط با مشتریان از طریق انجام اقدامات لازم نظیر پیاده سازی طرح تکریم ارباب رجوع، بررسی و پایش رضایت ارباب رجوع و مشترکین، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و سایر موارد مورد نیاز
•      نظارت بر عملکرد زیر مجموعه، بررسی گزارشات و اطمینان از :
• ارائه خدمات به مشترکین طبق آئین نامه عملیاتی مشترکین و ضوابط و دستورالعملهای مربوطه منطبق با سیاست های معاونت خدمات مشترکین و درآمد
• پاسخگویی به موقع به مراجع قانونی از طریق حوزه های ستادی مرتبط
• انجام اقدامات لازم در راستای کاهش میزان آب بدون درآمد منطبق بر سیاستهای کلان حوزه های ستادی
• انجام اقدامات لازم در راستای نگهداری و تعمیرات شبکه توزیع آب، جمع ۀوری فاضلاب و تصفیه خانه های فاضلاب محلی با سیاست های حوزه ستادی
• اصلاح و توسعه شبکه توزیع آب و شبکه جمع اوری فاضلاب با طول های کمتر از 100 متر وفق سیاست معاونت مهندسی و توسعه و بر اساس قراردادهای بهره براری و نگهداری از شبکه و قراردادهای نصب انشعابات آب و فاضلاب
• ثبت و بروز آوری اطلاعات مربوط به کلیه وظایف محوله در سامانه های مرتبط از قبیل GIS،PM، سامانه جامع امور مشترکین و سایر نرم افزارهای مرتبط
• درخواست انتخاب پیمانکار ضمن ارائه شرح خدمات انجام کار و آنالیز اولیه در حوزه وظایف محوله
• نظارت بر اجرای دقیق قراردادها و بررسی و تأیید صورت وضعیت پیمانکاران بر اساس قراردادهای ابلاغ شده در محدوده وظایف قانونی محول شده و ارسال به معاونتهای مرتبط.
• نظارت و کنترل بر هزینه کرد تنخواه دریافتی بر اساس قوانین جاری کشور (قانون محاسبات عمومی، آئین نامه معاملات، قانون مالیات های مستقیم، ارزش افزوده و تأمین اجتماعی)، دستورالعمل های داخلی و سیاستهای صرفه جویی.