قابل توجه بازدید کنندگان محترم
بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت آب و فاضلاب شیراز را به اطلاع میرساند:
- تارنمای شرکت آب و فاضلاب شیراز مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی (در قالب میز خدمت) از طریق "پرسش و پاسخ" را دارد. در این قسمت شما میتوانید با حوزه مدیریت، مشترکین، مهندسی و توسعه، بهره برداری، حراست، فناوری اطلاعات و روابط عمومی و ... بصورت تمام وقت و در 7 روز هفته و 24 ساعت روز، تماس برقرار نمایید
- شرکت خود را متعهد به ارائه خدمات در 99.95 در صد طول مدت سال می داند
- شرکت خود را متعهد می داند تا 24 ساعت قبل از قطع خدمات برنامه ریزی شده نسبت به اطلاع رسانی در بخش "زمانهای خروج از دسترس تارنما" اقدام نماید.
- حوزه پاسخگویی میز خدمت - برای ارتباط با مدیرعامل شرکت به قسمت ارتباط با مدیرعامل ، مراجعه نمایید.
- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.
- پورتال شرکت آب و فاضلاب شیراز به صورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.
گردآورنده:
زهرا ایزدی نیا
کلمات کلیدی:
بیانیه, سطح, آبفا شیراز,خدمات
